itil چیست

ITIL چیست

ITIL یا Library Infrastructure Technology Information که از آن به عنوان کتابخانه زیر ساخت فناوری اطلاعات یاد میشود در واقع دسته بندی خدماتی که یک مرکز ویا سازمان برای مدیریت فناوری اطلاعات خود و یا ارائه آن به مشتریان خود میباشد. در واقع این فرایند با استفاده از مفهوم ITIL انجام میشود .

ITIL چیست 1

ITIL چیست ؟

با توجه به این موضوع که ITIL یک مفهوم است اما نرم افزار های زیادی در رابطه با راه اندازی ITIL وجود دارد که از قدرتمندترین آنها میتوان به :

ServiceDesk Plus ManageEngine ITIL

itil چیست ۲

شامل 5 مرحله زیر میباشد:

1. Service Strategy.

2. Service Design.

3. Service Transition.

4. Service Operation.

5. Continual Service Improvement.

این پنج مرحله ، طرح کاملی از چرخه حیات خدمات پیشنهادی ITIL را نشان میدهد . که با از شناسایی نیاز های مشتریان شروع و سپس با طراحی و پیاده سازی ادامه و در نهایت ، نظارت و بهبود مستمر سرویس ها پایان میابد. همچنین ITIL ، از سوی سازمان ها و شرکت های بزرگی مانند : Microsoft ، IBM ، HP در سطح گسترده پیاده سازی شده است و امروزه از نیاز های اصلی سازمان ها به شمار میرود.

۵ مرحله itil

برای خواندن دیگر مقالات ما می توانید با کلیک بر روی مقالات به راحتی به آن ها مراجعه نمایید و برای پشتیبانی شبکه و خدمات آن تماس بگیرید.

نوشتن نظر

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *